Bài toán đau đầu của Mark Zuckerberg: Facebook muốn thu hút thanh thiếu niên, nhưng giới trẻ coi đây là 'mạng xã hội cho ông già bà cả'

Facebook từng là mạng xã hội ưa thích của giới trẻ, nhưng trong 10 năm qua mọi chuyện đã thay đổi, theo nhiều nghiên cứu gần đây.

Năm 2012, 94% thanh thiếu niên ở tuổi teen có tài khoản Facebook, theo thăm dò của Pew Research đối với người dùng internet ở độ tuổi 12-17. Gần 10 năm sau, chỉ 27% thanh thiếu niên cho biết họ sử dụng ứng dụng này, theo thăm dò 10.000 người vào năm 2021 của Piper Sandler.

Giám đốc điều hành Facebook Mark Zuckerberg muốn chấm dứt tình trạng giới trẻ rời bỏ mạng xã hội hàng đầu thế giới. Trong một cuộc hội thảo Q3 diễn ra hôm 01/11, Zuckerberg cho biết ông muốn Facebook coi “phục vụ thanh thiếu niên” là ưu tiên hàng đầu.

Tuy vậy, điều đó hiện nay không dễ dàng chút nào. Facebook dự đoán người dùng tuổi teen sẽ giảm 45% trong hai năm tới, sau khi đã giảm 13% kể từ 2019, theo dữ liệu do The Verge thu thập. Dữ liệu này được tìm thấy trong tài liệu nội bộ bị cựu lãnh đạo Frances Haugen tiết lộ cho giới truyền thông.

“Sản phẩm của chúng tôi được người dùng tuổi teen ưa chuộng, nhưng chúng tôi đối mặt với cạnh tranh từ những nền tảng như Snapchat và Tiktok,” phát ngôn viên Joe Osborne của Facebook nói.

Theo Insider, một số người trẻ cho biết họ sử dụng Instagram, một ứng dụng do Facebook sở hữu, nhưng không dùng Facebook. Nhiều người nói họ không rõ công ty này có thể làm gì để thuyết phục họ thay đổi ý định.

Trey Blevins, 19 tuổi, cho biết cậu ưa dùng các mạng xã hội như Twitter, Snapchat và Instagram. Facebook sở hữu Instagram sau thương vụ mua lại trị giá 1 tỷ USD hồi năm 2012. Nền tảng này rất phổ biến đối với thanh thiếu niên, với 81% trong số 1.000 người được hỏi cho biết họ dùng Instagram.

“Tôi thấy quá đủ với những ý kiến khủng khiếp và sự mệt mỏi về tâm thần và cảm xúc trên Instagram và Twitter rồi,” Blevins nói.

Blevins cho rằng một số quyết định của Zuckerberg là đáng ngờ, dù Zuckerberg cũng có ảnh hưởng với Instagram.

Blevins dường như nói về việc Zuckerberg và Facebook thường xuyên bị chỉ trích vì vai trò trong các xung đột chính trị, chẳng hạn như vào năm 2020 khi Zuckerberg giữ nguyên các bài đăng Facebook của tổng thống Mỹ khi đó là Donald Trump dường như có nội dung đe dọa người biểu tình.

Mark Zuckerberg cho biết sự cạnh tranh giữa Facebook và các ứng dụng khác đã trở nên gắt gao hơn trong những năm gần đây, trong đó TikTok là “một trong những đối thủ hiệu quả nhất chúng tôi từng đối mặt”. Thăm dò của Piper Sandler cho thấy chỉ 27% người dùng tuổi teen cho biết họ sử dụng Facebook, nhưng có tới 73% dùng TikTok.

Alexis, 14 tuổi, nói với Insider rằng cô không dùng Facebook bởi “đây là ứng dụng cho người già”, bản thân cô thích TikTok và Instagram hơn bởi đó là nơi cô trò chuyện với bạn bè và nắm bắt những xu hướng mới.

Jayden, 16 tuổi, cho biết cậu chỉ sử dụng Instagram và Snapchat. Cậu nói bản thân “không hiểu mục đích” của Facebook, trong khi nội dung trên mạng xã hội này “quá ngẫu nhiên”.

Megan Baron, 19 tuổi, cho biết cô thường xuyên sử dụng Reddit, Snapchat, Twitter và YouTube. Cô lấy lý do lo ngại quyền riêng tư để giải thích việc không dùng Facebook, bổ sung rằng mạng xã hội này “có vẻ rất độc hại”.

Trong quá khứ đã có nhiều lần dữ liệu riêng tư của người dùng Facebook bị đánh cắp hoặc rò rỉ, trong đó đáng chú ý nhất là vào năm 2008, khi công ty tư vấn chính trị Cambridge Analytica khai thác dữ liệu của 50 triệu người dùng. Hồi tháng 04 vừa qua, một hacker đã đăng tải thông tin cá nhân của hơn 500 triệu người dùng Facebook trên một diễn đàn.

Karin von Abrams, chuyên gia phân tích của công ty nghiên cứu thị trường Insider Intelligence hồi năm 2018 nói với tờ The Independent rằng người dùng trẻ tuổi rời bỏ Facebook bởi họ muốn “điều gì đó bên ngoài sự tiện lợi” và những “tính năng và công cụ” mới lạ mà các nền tảng mới như Instagram và Snapchat mang lại.

Hồ Anh (Nguoiduatin.vn)