Theo lời người mẹ, tuần trước giữa 2 mẹ con có xảy ra mâu thuẫn, cãi vã qua lại. Sang đầu tuần, em Hồng giận mẹ rồi bỏ sang nhà một bạn nữ học cùng lớp ngủ nhờ vì không muốn về nhà gặp mẹ. Tối ngày hôm sau thì em tử vong tại toà nhà Bitexco.
Lúc được đưa vào bệnh viện, nữ sinh 17 tuổi bị chấn thương nặng, hôn mê sâu. Sau 3 giờ cấp cứu, nữ sinh rơi từ tòa nhà Bitexco đã tử vong.
Tối ngày 27/3, tại tòa nhà Bitexco ở trung tâm Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh, một nữ sinh rơi từ tầng 3 bên trong toà nhà xuống vị trí thang máy khiến nhiều người hốt hoảng. Ngay sau đó, nạn nhân đã được đưa vào cấp cứu tại bệnh viện 115, TP. HCM nhưng đã không qua khỏi.
Người dân hoảng hốt khi thấy khói bốc ra từ tòa nhà cao nhất Sài Gòn; tuy nhiên, cơ quan chức năng xác nhận đây chỉ là tình huống giả định kế hoạch diễn tập cứu hỏa Bitexco.