Một sự thật khiến nhiều khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ ngân hàng bức xúc, đó là phí giao dịch ATM liên tục tăng nhưng các ngân hàng không cải thiện chất lượng dịch vụ, thậm chí liên tục thông tin về tài khoản ATM của khách hàng bị bốc hơi trong tài khoản. Vậy nhưng đại diện ngân hàng vẫn khẳng định mức phí mong muốn phải lên 10.000 đồng mới có thể bù lỗ.
Ông Đào Minh Tuấn cho rằng việc tăng phí như gần đây theo thông lệ và đã được tính toán trong lộ trình từ 6 năm trước.
Người sử dụng dịch vụ ngân hàng ngộp trong 'rừng' phí khi ngân hàng điều chỉnh biểu phí gần đây.
Trong số các ngân hàng cung cấp dịch vụ Bankplus chỉ có BIDV và Vietcombank hiện thu phí chuyển khoản cùng hệ thống. Các nhà băng còn lại đều miễn phí giao dịch này.
Đầu năm 2018, nhiều ngân hàng vừa ra quyết định khiến nhiều khách hàng phản ứng khi thu phí chuyển tiền đối với các giao dịch.