Nguyên nhân bước đầu được xác định là do giữa Ngân và Th. cùng có quan hệ yêu đương với một nam thanh niên nên xảy ra mâu thuẫn. Nhóm của Ngân đã lột áo, đánh đập cô gái 17 tuổi và quay clip đăng lên mạng xã hội.