Sau nhiều ngày chờ đợi câu trả lời từ cơ quan chức năng về vụ việc thang máy rơi tự do làm cả gia đình gặp nạn, chị Quỳnh đã phải đặt lịch tại phòng tiếp công dân tại UBND quận Cầu Giấy.