Bệnh nhân COVID-19 ở Thường Tín đã không khai báo y tế theo chỉ đạo của Ban Chỉ đạo phòng, chống dịch COVID-19 của thành phố. Khi có các triệu chứng của bệnh, bệnh nhân cũng không liên hệ với trạm y tế xã mà tự đi xét nghiệm ở bệnh viện tư nhân.