Cục cạnh tranh và bảo vệ người tiêu dùng (Bộ Công Thương) vừa đưa ra một số lưu ý cho người tiêu dùng khi vay tiền trực tuyến nhằm hạn chế những tranh chấp phát sinh.
Theo Cục cạnh tranh và bảo vệ người tiêu dùng, hiện nay chưa có quy định pháp luật để phân loại cụ thể các mô hình cho vay trực tuyến. Do đó, quá trình thực hiện giao dịch có thể tiềm ẩn nhiều nguy cơ và rủi ro, đặc biệt là giao dịch trá hình, tín dụng đen. Vì vậy, người dân cần cân nhắc kĩ dịch vụ sử dụng.
Nếu người dân vẫn quyết định sử dụng các dịch vụ này, cần lựa chọn đơn vị cung cấp đầy đủ thông tin trên website hoặc ứng dụng, như tên, mã số doanh nghiệp, địa chỉ, số điện thoại...
Các thông tin liên quan tới giao dịch cũng cần được thể hiện rõ, đặc biệt là biểu phí, hợp đồng, trách nhiệm của các chủ thể tham gia giao dịch...
Đặc biệt, người tiêu dùng cần đọc kỹ các điều khoản hợp đồng trước khi ký, đồng thời lưu giữ thông tin để có cơ sở đối chiếu khi phát sinh tranh chấp.
Đặc trưng của dịch vụ cho vay trực tuyến là lãi suất cho vay và phí kèm theo rất cao. Do đó, người vay cần nắm rõ các mức lãi suất, phí và chi phí có thể phát sinh trong các trường hợp cụ thể, như trả nợ trước hạn, chậm trả, gia hạn thời gian vay...
Trong trường hợp có tranh chấp phát sinh, người dân cần phản ánh, khiếu nại trực tiếp tới đơn vị cho vay. Việc phản ánh, khiếu nại phải được thực hiện qua các phương thức có thể lưu lại bằng chứng như gửi email, thư có xác nhận báo phát…
Cục đặc biệt khuyến cáo không gọi điện thoại để phản ánh, khiếu nại vì hình thức này không đảm bảo được sự cam kết của đơn vị cho vay trong quá trình giải quyết tranh chấp phát sinh.
Hiền Lê (Nguoiduatin.vn)
