Cửa hàng lẩu buffet nổi tiếng Hà Nội bị tố thức ăn có gián, phi lê cá còn xương khiến KH bị hóc phải mổ nội soi, dịch vụ chậm

Mẹ phải vào viện mổ nội soi lấy xương cá còn chính bản thân khách hàng này không lâu sau đó cũng bị đau bụng.

Sau khi thưởng thức bữa tối vào ngày 7/3 vừa qua tại một cửa hàng thuộc chuỗi nhà hàng lẩu buffet có tiếng tại Times Ctity Minh Khai, tài khoản có tên T.Đ đã có một trải nghiệm không hề tốt về đồ ăn cũng như dịch vụ ở nơi này. Chính vì thế, T.Đ sau đó đã phản ánh bữa buffet của gia đình mình vào một group review đồ ăn có tiếng để chia sẻ với cộng đồng mạng.

Cụ thể, tuy T.Đ đã đặt bàn trước nhưng khi đến nơi, các bạn nhân viên vẫn không tìm thấy thông tin đã đặt bàn trước. Mặc dù vậy, T.Đ cũng đã cảm thông với vấn đề nhỏ này. Ở nửa cuối bữa ăn, khách hàng này phát hiện có gián con lẫn trong salad, thậm chí lẫn cả trong bát tào phớ.

Miếng cá phi lê còn dính cả xương cá, vì thế mẹ của khách hàng này bị hóc xương và phải vào viện mổ nội soi. Bản thân khách hàng này không lâu sau đó cũng bị đau bụng. Quá thất vọng về dịch vụ cũng như chất lượng đồ ăn ở đây, T.Đ đã quyết định lên tiếng về lần trải nghiệm tồi tệ này.

Cụ thể nội dung chia sẻ như sau:

"Mình thường không viết review, vì mình hiểu cái khổ của các bạn làm ngành dịch vụ nhà hàng. Nhưng lần này mình không thể bỏ qua được.

Tối ngày chủ nhật (7/3), mình có dẫn cả nhà đi ăn tại đây. Trải nghiệm của mình như sau:

- Khi vừa đến nhà hàng, mình đọc thông tin đặt bàn thì các bạn loay hoay tìm không thấy, do việc quản lý thông tin đặt bàn giữa các cơ sở có vấn đề. Ok, cũng nhỏ nhặt, mình bỏ qua.

- Đồ ăn ngon, ra tương đối đủ, nửa đầu bữa ăn không vấn đề gì về thịt lẫn phục vụ. Tuy nhiên, khi mình lấy đĩa salad đầu tiên, có gián con lẫn trong salad (rất bé, cỡ như con kiến thôi, tạm gọi là gián baby). Cũng coi như gặp kiến và tặc lưỡi cho qua.

- Nửa sau bữa ăn, đồ ra rất chậm, gọi 3 lần mới ra. Chậm đến độ trên bàn mình hết đồ ăn rồi và phải ngồi mút đũa, và lúc ra thì thiếu món.

- Sau đó, mình có đi lấy đồ tráng miệng (tào phớ). Và trong bát tào phớ lại lẫn gián baby tiếp…

- Chưa dừng lại ở đó, mình gọi đĩa cá phi lê cho mẹ ăn. Và chả hiểu các bạn phi lê kiểu gì, VẪN CÒN XƯƠNG CÁ bên trong miếng thịt đó. Và mẹ mình đã bị hóc xương, phải vào viện mổ nội soi. Bản thân mình không lâu sau đó cũng bị đau bụng.

Mình đã buộc phải dừng ăn và ra thanh toán ngay sau đó để đưa mẹ đi viện. Nói chung là sẽ không bao giờ quay lại với H.S!

P/s: Vì điện thoại mình lúc đó gặp trục trặc, và không có thói quen chụp ảnh đi ăn nên mình đã không chụp lại lúc thấy gián con. Tuy nhiên, về vụ hóc xương cá thì ảnh đầy đủ nhé."

Tuy không có thói quen chụp ảnh lại bữa ăn nhưng sau đó T.Đ đã chụp lại thông tin đặt hàng và thông tin về việc mổ nội soi của mẹ.

Hiện nay, phía cửa hàng chưa có động thái nào về sự việc này.

Theo Lân Lan (Doanh Nghiệp & Tiếp Thị)