Không giống trường hợp ảnh một nơi hàng một nẻo như những lần "bóc phốt" khác, câu chuyện gây tranh cãi lần này chẳng những khiến người trong cuộc mà cả đến cộng đồng mạng cũng thấy "càng cãi càng...sai sai".
Mua bán online dần đã trở thành hình thức không thể thay thế trong thời buổi cái gì cũng yêu cầu nhanh chóng, tiện lợi như ngày nay. Và tất nhiên, điều gì cũng có 2 mặt của nó. Mỗi ngày chỉ cần lướt qua một vòng mạng xã hội là đã có thể chứng kiến hàng trăm, hàng ngàn vụ "tai nạn" liên quan đến hình thức mua bán này.
Mới đây, câu chuyện mua túi của một cô gái trẻ người Cần Thơ có tên N.T.N đã được cộng đồng mạng vô cùng chú ý. Đặc biệt, khi chủ shop là một cô nàng hotgirl ở Hà Nội sở hữu cả trăm nghìn lượt theo dõi trên Facebook thì sự việc càng được bàn tán xôn xao hơn.
Cụ thể, N.T.N đã đăng bài "tố" chủ shop N.L.L "treo đầu dê, bán thịt chó" vì chiếc túi cô đặt mua qua mạng và nhận sản phẩm quá khác nhau. Trên trang cá nhân của mình, N.T.N còn nhờ tư vấn của cộng đồng mạng xem cô nàng đang bị "mắt kém" hay sản phẩm khác hình mẫu thật.
"Chỗ này bán đồ nổi tiếng trước nay mà lần này mua túi mình bất ngờ thật. Lần đầu tiên mua đồ online mà nhận hàng không giống hình.
Chưa nói kích cỡ, kiểu dáng, màu túi đập vô mặt đã khác rồi. Vấn đề là khi mình phản hồi thì chủ shop hoàn toàn không thừa nhận, khăng khăng hàng nhận về và mẫu giống nhau 100%.
Mọi người xem giúp mình hai túi này giống hay khác, hay là do mình mắt kém?"
Thoáng nhìn vào hình ảnh quảng cáo và sản phẩm thật mà N.T.N đăng tải, ai cũng thấy 2 chiếc túi có kiểu dáng giống hệt nhau. Tuy nhiên, nếu quan sát kĩ hơn sẽ thấy, chiếc túi mẫu có phần nắp màu nude, phần thân màu sắc đậm hơn, nghiêng về nâu, còn chiếc túi mà T.N nhận được hoàn toàn là một màu nude, không có sự khác nhau giữa màu sắc của thân và nắp túi. Chính vì điều này mà nữ khách hàng cho rằng shop đã đưa sai sản phẩm cho mình.
Bài viết đăng tải chưa bao lâu đã nhận ngay được sự "phản dame" của chính chủ là hotgirl N.L.L. Theo đó, L.L cho rằng túi mẫu và hàng thật hoàn toàn không có sự khác biệt. Có chăng là do ánh sáng khác nhau lúc chụp khiến màu sắc túi có sự chênh lệch.
"Mình bán hàng bao lâu nay không bao giờ muốn bê khách lên nói làm gì, nhưng bạn ấy đã muốn "bóc phốt" thì mình cũng đính chính.
Hai chiếc túi này ngoài màu bị lệch tông do ánh sáng thì kiểu dáng không khác gì nhau. Mình đã giải thích rõ với khách là do chụp ở góc khác nhau, điều kiện ánh sáng khác nhau nên màu sắc khác tông là đúng rồi.
Thậm chí ảnh trên web, hay ảnh khách tự chụp cũng lệch màu, không giống nhau giữa các lần chụp".
N.L.L còn cho biết thêm, cô bán hàng nhiều năm nay, đã có cửa hàng riêng chứ không chỉ bán online nên không có chuyện "treo đầu dê bán thịt chó", cố tình lừa đảo khác hàng.
"Bản thân mình tự nhìn ảnh web cũng không giống màu nhau ở mỗi tấm, thậm chí ngoài ảnh mẫu web, mình còn gửi cả ảnh thật mình chụp cho khách trước khi mua hàng nên bạn ấy có quyền lựa chọn.
Mình khẳng định chiếc túi này có một màu chứ không pha màu ở phần nắp và thân túi. Mình đã giải thích sở dĩ hình mẫu có màu chênh lệch do ánh sáng, nhưng bạn T.N vẫn không chịu.
Và mình nói chuyện rất lịch sự, bảo đổi trả đến khi khách ưng, hoặc trả tiền thoải mái nhưng bạn ấy lại cứ muốn "phốt", hoàn toàn không hợp tác. Bên mình có cửa hàng cửa hiệu đàng hoàng chứ không phải chỉ bán online mà nói lừa khách".
Đáp lại, nữ khách hàng người Cần Thơ cho hay cô chỉ muốn phía cửa hàng thừa nhận chiếc túi mẫu và hàng thật có sự khác biệt chứ không hề định bắt đền hay hoàn tiền gì cả.
"Mình không phốt, cũng không bảo chị ấy lừa đảo. Bài đăng của mình cũng chả làm mất bao nhiêu khách của chị ấy được vì chị bán đông khách và nổi tiếng thế mà.
Chỉ là tính mình đâu ra đấy. Chị ấy gửi túi sai màu, khác ảnh minh hoạ thì mình phải nói cho rõ. Nếu bên chị ấy thừa nhận có nhầm lẫn, mình cũng chấp nhận, không cần đổi trả hay đòi lại tiền gì cả.
Đằng này shop cứ khăng khăng nó giống 100%, đổ lỗi do mình chụp nên mình phải đăng để mọi người xem".
Điều đáng chú ý hơn cả là chính những người quan sát ngoài cuộc cũng tranh luận gay gắt về chiếc túi này. Bên thì nhận định chiếc túi hoàn toàn chỉ có một màu, do góc chụp, ánh sáng từng thời điểm nên mới có sự chênh lệch màu sắc, gây hiểu lầm.
Trong khi đó, số còn lại khẳng định, rõ ràng chiếc túi mẫu có phần nắp và thân túi khác nhau về màu sắc. Góc chụp có như thế nào cũng không thể tách bạch hai màu rõ ràng như thế được. Cửa hàng này đã đăng ảnh mẫu gây cho khách hàng sự hiểu lầm về màu sắc.
Hiện tại, tranh cãi xung quanh màu thật của chiếc túi xách vẫn chưa có hồi kết.
Dung (SHTT)
