Anh Hoàng - hành khách bị nhân viên Vietjet Air xé vé máy bay mong hãng và mọi người thông cảm, đừng chỉ trích cô L. bởi cô còn công việc và gia đình.
Theo đại diện Vietjet Air, tinh thần, thái độ phục vụ của nhân viên làm thủ tục đối với hành khách H. như phản ánh là chưa đúng mực.
Xô xát trong khu vực làm thủ tục, một nam hành khách đã tát vào mặt nhân viên của Vietjet song cho rằng chỉ "vỗ" trêu đùa.